Σχετικά με εμάς

  • Ποιο είναι το Φαρμακείο;

Το φαρμακείο μας ιδρύθηκε το 1938 από την Πηνελόπη Βακαλοπούλου και από τότε βρίσκεται αδιάλειπτα σε λειτουργία προσφέρντας υπηρεσίες υγείας.

Τρεις γενιές φαρμακοποιών διατηρούν τη βαθιά παράδοση του φαρμακείου στο πέρασμα των χρόνων, προσθέτοντας κάθε φορά όλα τα νέα στοιχεία συμβάλλοντας στον εκσυγχρονισμό και την διαρκή βελτίωση των υπηρεσιών του.

Στη διάρκεια των 75 ετών, τα στοιχεία που παραμένουν αναλλοίωτα είναι:

  • Η επαγγελματική μας φιλοσοφία
  • Η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη
  • Ο σεβασμός μας προς εσάς.

 

Στα πλαίσια των σύγχρονων αναγκών και απαιτήσεων, το φαρμακείο Βακαλοπούλου – Γιαγιάκου υλοποίησε την διαδικτυακή προέκταση  του φαρμακείου, το  www.pharmazen.gr. Στόχος του ηλετρονικού αυτού Φαρμακείου είναι η 24ωρη εξυπηρέτησή σας καθώς και η πληρέστερη ενημέρωσή σας για προϊόντα που αφορούν την υγεία, τη διατροφή, την ευεξία , την ομορφιά αλλά και τον σύγχορονο τρόπο ζωής.

Στοιχεία Φαρμακείου:

Διεύθυνση : Θηβών 374 , Αιγάλεω Τ.Κ. 12242

Τηλέφωνα Επικοινωνίας:  210 5984701

Fax 2105984700

e-mail: info@pharmazen.gr

 

  • Γιατί να επιλέξω το pharmazen.gr;

Διότι στο online φαρμακείο pharmazen.gr  θα βρείτε μεγάλη ποικιλία προϊόντων σε ανταγωνιστικές τιμές και ειδικές προσφορές.  Επιπλέον υπάρχει άμεση και πλήρη ενημέρωση για όλα τα νέα προϊόντα της αγοράς του φαρμακείου και πλήθος πληροφοριών για τη καλύτερη ενημέρωση σας. Επίσης , το Pharmazen.gr είναι η διαδικτυακή επέκταση νόμιμου, πιστοποιημένου και αδειοδοτημένου  Φαρμακείου το οποίο πληροί όλες τις διατάξεις της Ελληνικής νομοθεσίας καθώς και των προδιαγραφών της ΕΕ.

  • Τι προϊόντα μπορώ να βρω στο Online Φαρμακείο pharmazen.gr;

Στο online φαρμακείο pharmazen.gr  μπορείτε να βρείτε όλα τα προϊόντα του φαρμακείου που χρειάζεστε, από τις μεγαλύτερες εταιρείες φαρμακευτικών προϊόντων. Προϊόντα καλλυντικής περιποίησης για άνδρες, γυναίκες και παιδιά, βρεφικά προϊόντα αλλά και συμπληρώματα διατροφής για κάθε σας ανάγκη, είναι το εύρος των προϊόντων που θα βρείτε στο online φαρμακείο μας.

  • Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μέσω της ηλεκτρονικής μας πλατφόρμας επιλέγοντας τη λέξη «Επικοινωνία» στο κάτω μέρος της σελίδας μας. -Επίσης μπορείτε - να στείλετε email στις διευθύνσεις: 
info@pharmazen.gr και sales@pharmazen.gr ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο τηλέφωνο: 210 5984701 τις εξής ώρες και ημέρες:

  • Δευτέρα και Τετάρτη από τις  8:30 έως τις 14:30.
  • Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 14:00 και από τις 17:00 έως τις 20:00.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα αφορά τις υπήρεσίες μας

Τρόποι παραγγελίας

  • Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Οι τρόποι παραγγελίας είναι οι εξής:

Α.)  - Μέσω του ηλεκτρονικού μας φαρμακείου.

Β.)  - Τηλεφωνικά στο 2105984701. τις εξής ημέρες και ώρες:

  • Δευτέρα και Τετάρτη από τις 8:30 έως τις 14:30.
  • Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 14:00 και από τις 17:00 έως τις 20:00.

 

 

  • Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Εάν είστε εγγεγραμένος χρήστης έχετε την δυνατότητα  μπαίνοντας στον ιστότοπό μας να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας κάθε στιγμή.

Μπορείτε στο λογαριασμό σας βάζοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ορίσει. Στη συνέχεια πηγαίνετε στην επιλογή «Ο Λογαριασμός μου», όπου  μπορείτε να δείτε τις σε ποιο στάδιο βρίσκονται οι παραγγελίες σας .

Εάν κάνετε παραγγελία ως επισκέπτης, σας δίνουμε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω ενός συνδέσμου , με τον εξής τρόπο:

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε με e-mail για την επιτυχή αποστολή της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια θα ακολουθήσει δεύτερο e-mail το οποίο θα περιέχει το δελτίο αποστολής της παραγγελίας σας. Στο κάτω μέρος του e-mail, περιλαμβάνεται  ένας  σύνδεσμος και ένας κωδικός, μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας.

 

  • Μπορώ να πραγματοποιήσω παραγγελία  συνταγογραφούμενων φαρμάκων;

Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία δεν επιτρέπονται πωλήσεις φαρμάκων μέσω διαδικτύου. Ως εκ τούτου δεν  μπορούμε να παραλάβουμε και να εκτελέσουμε ιατρικές συνταγές μέσω διαδικτύου.

 

  • Πως μπορώ να δω τις προηγούμενες παραγγελίες μου;

Για να παρακολουθείτε τις παλιές σας παραγγελίες, αρκεί να είστε εγγεγραμμένος χρήστης. Η διαδικασία είναι απλή και διαρκεί 2 λεπτά.

Κατά την εγγραφή του νέου χρήστη ζητούνται μόνο τα ακόλουθα προσωπικά στοιχεία: Όνομα, Επίθετο, Διεύθυνση, Τ.Κ., Πόλη-Περιοχή, Χώρα, Τηλέφωνο, Διεύθυνση e-mail.

Αν πρόκειται για εταιρεία, απαραίτητα είναι τα ακόλουθα στοιχεία: Επωνυμία Εταιρείας, Δραστηριότητα, Α.Φ.Μ., ΔΟΥ, Διεύθυνση, Πόλη-Περιοχή, Χώρα, Τ.Κ., Τηλέφωνο, Διεύθυνση e-mail.

 

Online Αγορές

  • Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής στο  Pharmazen.gr είναι οι εξής:

  • Αντικαταβολή Μετρητοίς. Με αυτή τη μέθοδο μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με μετρητά κατά την παράδοση στο χώρο που επιθυμείτε. Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις από 01/04/2011, τα παραστατικά αξίας 3.000 ευρώ και άνω που εκδίδονται προς ιδιώτες (αποδείξεις λιανικής πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται μόνο με τους παρακάτω τρόπους:

 

                Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας ή

                Χρέωση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας.

 

  • Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό.  Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να δίνετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το Ονοματεπώνυμο σας και τον Αριθμό Παραγγελίας ο οποίος θα σας δοθεί μέσω e-mail  μόλις κάνετε την παραγγελία σας. Στη συνέχεια θα πρέπει να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με e-mail στο info@pharmazen.gr. Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να κάνετε κατάθεση τα χρήματα είναι οι ακόλουθοι:

 

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: IBAN: GR 94 0110 1050 0000 1054 4092 215 (αρ. Λογαριασμού 105/440/92215)

ALPHA BANK: IBAN: GR 15 0140 1510 1510 0210 1239 779 (αρ. Λογαριασμού 151002101239779)

EUROBANK: IBAN: GR 90 0260 3540 0002 9010 0686 703 (αρ. Λογαριασμού 0026-0354-29-0100686703)

 

  • Paypal. Το PayPal είναι ένα online σύστημα πληρωμών, το οποίο χρησιμοποιεί διευθύνσεις e-mail για την αναγνώριση του εκδότη και του λήπτη της πληρωμής και η οποία χρησιμοποιεί το διεθνές δίκτυο τραπεζικής κάρτας για την πραγματοποίηση πληρωμών.

Η πληρωμή γίνεται από το λογαριασμό PayPal του αγοραστή και φτάνει στο λογαριασμό PayPal του πωλητή.  Ως εκ τούτου δεν χρειάζεται να γίνει καμία ανταλλαγή τραπεζικών στοιχείων για να πραγματοποιηθεί η πληρωμή.

Απλά επιλέξτε Paypal ως τρόπο πληρωμής σας. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής PayPal όπου θα σας ζητηθεί το E-mail σας, ο κωδικός πρόσβασης PayPal και στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την πληρωμή σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.paypal.com.    Η πληρωμή γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η PayPal.

 

  • Πότε είναι δωρεάν τα μεταφορικά;

Για παραγγελίες με συνολικό κόστος άνω των 39 ευρώ, τα έξοδα αποστολής είναι μηδενικά, ανεξαρτήτως περιοχής.

 

  • Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά;

Το κόστος των μεταφορικών ποικίλει ανάλογα με την περιοχή, στην οποία θα γίνει η παράδοση.

Για παράδοση παραγγελιών εντός πόλης (π.χ Αθήνα), εντός περιφέρειας (π.χ Αττική), σε χερσαίους αλλά και νησιωτικούς προορισμούς το κόστος ανέρχεται στα € 3,5 -, ενώ το κόστος σε δυσπρόσιτες περιοχές ανέρχεται στα € 8.

 

  • Πόσος χρόνος απαιτείται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Εντός Αττικής η παραλαβή των προϊόντων σας γίνεται το αργότερο εντός  2 εργάσιμων ημερών.

Σε νησιωτικούς προορισμούς καθώς και σε δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης είναι από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και η ομάδα του pharmazen.gr  προσπαθεί να μειώσει στο ελάχιστο το χρόνο παράδοσης των προϊόντων σας.

 

  • Τι γίνεται αν δεν είμαι σπίτι όταν γίνει η παράδοση;

Στην περίπτωση που δεν είστε σπίτι κατά την παράδοση, το δέμα με τα προϊόντα που παραγγείλατε επιστρέφει στο κοντινότερό σας κατάστημα ACS και η εταιρεία μας ενημερώνει εντός 48 ωρών ότι ο παραλήπτης δεν βρέθηκε.

Κατόπιν επικοινωνούμε μαζί σας τηλεφωνικά ώστε να επαναπρογραμματίσουμε την αποστολή.

 

  • Θα πάρω απόδειξη για την αγορά μου;

Κάθε συναλλαγή με το online Φαρμακείο μας συνοδεύεται από το νόμιμο συμφωνηθέν παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο), το οποίο θα το βρείτε σε ξεχωριστό φάκελο εντός της παραγγελίας σας, μαζί με το δελτίο αποστολής.

 

  • Είναι υποχρεωτική η εγγραφή;

Η εγγραφή στο online φαρμακείο pharmazen.gr δεν είναι υποχρεωτική.  Μπορείτε να ολοκληρώσετε  ακόμα  και παραγγελία χωρίς να απαιτηθεί ηεγγραφή σας.

 

  • Γιατί είναι χρήσιμο να κάνω εγγραφή;

Η εγγραφή στο site μας, σας εξασφαλίζει τις παρακάτω διευκολύνσεις:

•             Να απλοποιηθούν οι μελλοντικές σας παραγγελίες καθώς με την εγγραφή σας εμφανίζονται αυτόματα τα στοιχεία που έχετε δηλώσει και στις επόμενες παραγγαλίες εξοοκονομώντας τον χρόνο της εκ νέου εισαγωγής των στοιχείων σας. Σε κάθε περίπτωση σας δίνεται η δυνατότητα μόνιμης ή προσωρινής τροποποίησης των στοιχείων αυτών.

Την παρακολούθηση  του καλαθιού αγορών σας («Το Καλάθι μου»). Στο Καλάθι εμφανίζονται τα προϊόντα που - έχετε επιλέξει ενώ σας δίνει την δυνατότητα για  επισκόπηση ή και  αλλαγές (διαγραφή ειδών, αλλαγή ποσοτήτων)   μέχρι και την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

•             Να δείτε μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, την πορεία εκτέλεσης αυτής και τα περιεχόμενά της.

•             Να δείτε παλιές παραγγελίες  σας.

•             Να τροποποιήσετε τα Στοιχεία Πελάτη του Λογαριασμού σας, όπως αυτά παρατίθενται λεπτομερώς παρακάτω.


Ακυρώσεις – Επιστροφές

  • Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Το Pharmazen.gr σας δίνει την δυνατότητα  να τεπιστρέψετε κάποιο προϊόν εντός 5 ημερών από την ημέρα παραλαβής, επιστρέφοντας τα χρήματά σας  . Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω courrier (ταχυμεταφορά). Στην περίπτωση αυτή θα επιβαρυνθείτε με το κόστος μεταφοράς το οποίο κυμαίνεται από 2,50 ευρώ έως 10 ευρώ ανάλογα με την περιοχή και το βάρος των προϊόντων.

Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν  παραβιαστεί οι συσκευασίες και να , συνοδεύονται   από την απόδειξη αγοράς τους.

Σε περίπτωση δικού μας σφάλματος, τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν το Pharmazen.gr  και όχι τον πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να υπάρξει  προηγούμενη τηλεφωνική επικοινωνία με το φαρμακείο μας.

 

  • Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Στην περίπτωση που θελήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν λάβετε το e-mail που αφορά στην ολοκλήρωση της αποστολής της παραγγελίας σας,  μπορείτε να μας ενημερώσετε με τους παρακάτω τρόπους:

E-mail:

•     Η ηλεκτρονική διεύθυνση θα πρέπει να είναι η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.

•     Το e-mail θα πρέπει να αναγράφει:  Όνομα, Επώνυμο καθώς και τον κωδικό παραγγελίας ή να έχει επισυναπτόμενο το e-mail αποδοχής από εμάς.

•     Το e-mail θα πρέπει να αναγράφει την πρόθεση του πελάτη να ακυρώσει την παραγγελία.

Τηλεφωνικά:

Καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 5984701 τις εξής ώρες και μέρες:

Δευτέρα και Τετάρτη : 8.30 -14.30

Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή : 9.00 – 14.00 και 17.00 – 20.00 

Στις παραπάνω περιπτώσεις  θα ακυρώσουμε  την παραγγελία σας χωρίς καμία χρέωση. 

 

Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλλεί  (δηλαδή έχει ήδη αποσταλλεί το δεύτερο e-mail από εμάς) θα επιβαρυνθείτε μόνο με τα μεταφορικά.

Εάν το ποσό έχει κατατεθεί ήδη είτε σε τραπεζικό λογαριασμό, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας σας επιστρέφουμε το πόσο μείον τα τραπεζικά έξοδα εντός 30 ημερών.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να υπάρξει  προηγούμενη τηλεφωνική επικοινωνία με το φαρμακείο μας.

 

Security & Privacy

  • Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου μέσω πιστωτικής κάρτας;

Το online φαρμακείο pharmazen.gr σας παρέχει τη δυνατότητα να διασφαλίσετε τις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές μέσω του  Paypal. Το PayPal είναι ένα online σύστημα πληρωμών, το οποίο χρησιμοποιεί διευθύνσεις e-mail για την αναγνώριση του εκδότη και του λήπτη της πληρωμής και το οποίο χρησιμοποιεί το διεθνές δίκτυο τραπεζικής κάρτας για την πραγματοποίηση πληρωμών.

Δεν αντιλαμβάνομαι τι αλλαγή πρέπει να γίνει.

  • Η πληρωμή γίνεται από το λογαριασμό PayPal του αγοραστή και φτάνει στο λογαριασμό PayPal του πωλητή. Ως εκ τούτου δεν χρειάζεται να γίνει καμία ανταλλαγή τραπεζικών στοιχείων για να πραγματοποιηθεί η πληρωμή. Απλά επιλέξτε Paypal ως τρόπο πληρωμής σας. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής PayPal, όπου θα σας ζητηθεί το e-mail σας, ο κωδικός πρόσβασης PayPal και στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την πληρωμή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.paypal.com.
  • Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.

 

  • Είναι ασφαλή τα στοιχεία που δίνω στο pharmazen.gr ;

Κατά την εγγραφή νέου χρήστη ζητούνται μόνο τα ακόλουθα προσωπικά στοιχεία: Όνομα, Επίθετο, Διεύθυνση, Τ.Κ., Πόλη-Περιοχή, Χώρα, Τηλέφωνο, Διεύθυνση e-mail. Αν πρόκειται για εταιρεία απαραίτητα είναι τα ακόλουθα στοιχεία: Επωνυμία Εταιρείας, Δραστηριότητα, Α.Φ.Μ., ΔΟΥ, Διεύθυνση, Πόλη-Περιοχή, Χώρα, Τ.Κ., Τηλέφωνο, Διεύθυνση e-mail.

Τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας του πελάτη από το ηλεκτρονικό κατάστημα και τίθενται στη διάθεσή του, προκειμένου να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την άρτια εκτέλεση της παραγγελίας του Πελάτη.

Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα καταγράφει τα στοιχεία  μόνο των χρηστών εκείνων που έχουν κάνει εγγραφή ως χρήστες μέσα από τη σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος. H συλλογή των ανωτέρω   δεδομένων είναι απαραίτητη για να λαμβάνουν ειδικές υπηρεσίες όπως ιστορικό παραγγελιών, προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος, διαφημιστικό υλικό κλπ.  

To Pharmazen.gr σε καμία περίπτωση δεν θα γνωστοποιήσει την ηλεκτρονική διεύθυνση ενός Πελάτη ή άλλα προσωπικά του δεδομένα σε τρίτους, ούτε για διαφημιστικούς σκοπούς ή σκοπούς marketing, παρά μόνο μετά από ρητή συγκατάθεσή του.

O Πελάτης έχει οποτεδήποτε τη δυνατότητα να ζητήσει την άμεση διαγραφή όλων των προσωπικών του δεδομένων από τις βάσεις δεδομένων του Pharmazen.gr, που γνωστοποίησε κατά τον ως άνω τρόπο στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εφόσον:

•             έχει σταματήσει να κάνει χρήση των υπηρεσιών του Pharmazen.gr

•             δεν υπάρχουν ανεξόφλητες οφειλές του προς το ηλεκτρονικό κατάστημα.

 

  • Γιατί ζητάτε πληροφορίες για εμένα στην εγγραφή;

Τα στοιχεία που ζητούνται  είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας του πελάτη από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Η χρήση αυτών αφορά   αποκλειστικά στην άρτια εκτέλεση της κάθε παραγγελίας.

Κατά την εγγραφή του νέου χρήστη ζητούνται μόνο τα ακόλουθα προσωπικά στοιχεία: Όνομα, Επίθετο, Διεύθυνση, Τ.Κ., Πόλη-Περιοχή, Χώρα, Τηλέφωνο, Διεύθυνση e-mail. Αν πρόκειται για εταιρεία απαραίτητα είναι τα ακόλουθα στοιχεία: Επωνυμία Εταιρείας, Δραστηριότητα, Α.Φ.Μ., ΔΟΥ, Διεύθυνση, Πόλη-Περιοχή, Χώρα, Τ.Κ., Τηλέφωνο, Διεύθυνση e-mail.